Corso in Online Reputation Management for small & medium-sized hotels

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Alta Formazione Settore Turismo. Corso in "Online Reputation Management for Small & Medium-Sized Hotels" 1 luglio 2013  Alta Scuola ARCES - Vicolo Niscemi 5, Palermo   PRESENTAZIONE L’Online Reputation Management si propone di sviluppare skills tecniche e competenze trasversali che supportino il sistema di gestione della qualità di strutture alberghiere di piccola e media grandezza, di valutazione della prestazione, di monitoraggio e di controllo(cosa si dice del mio hotel?) e di comunicazione (valutazione e interpretazione dei risultati). Il seminario si propone, inoltre, di analizzare i più importanti Reputation Management Tools (sia gratuiti che tariati), attraverso le best practices di una struttura alberghiera, oltre che di sviluppare un’ecace strategia di gestione dell’immagine on-line, quindi un piano d’azione utile alla massimizzazione della redditività complessiva. DESTINATARI Il seminario si rivolge a proprietari di hotel di piccola e media grandezza e a dipendenti alberghieri, per un massimo di 20 partecipanti.   STRUTTURA Il programma prevede 8 ore d'aula, articolate in un solo modulo di una giornata. Le lezioni saranno svolte in lingua inglese (di facile accessibilità).   OBIETTIVO Lo scopo del seminario è quello di illustrare ai partecipanti il concetto di Online Reputation Management e fornire loro le conoscenze e gli strumenti pratici da utilizzare nella gestione quotidiana. La figura professionale in uscita avrà le competenze necessarie per migliorare l’immagine sul web del proprio hotel, in modo da ottenere una maggiore visibilità rispetto alla concorrenza, ampliare il bacino d'utenza della propria struttura e far fronte ad eventuali giudizi negativi "postati" nella rete. Ogni partecipante alla fine riceverà una pratica to-do guide da portare via.   COSTO E MODALITA’ DI PARTECIPAZIONE Il costo è di 200 € + IVA. Il pagmaneto della quota di iscrizione avverrà a mezzo di bonico bancario. Per partecipare è necessario compilare l’application di candidatura all’indirizzo www.arces.it/ORM   DOCENTI E PARTNER Il corso sarà svolto il corso sarà svolto da Niki Christian Nutsch managing director of Residences International (London-U.K.). Profilo del docente tratto da Linkedin   INFO E’ possibile chiedere informazioni sul corso scrivendo a: altascuola@arces.it

05/06/2013 13:20:36      10649 visite